Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Allgemeine Geschäftsbedingungen des Webshops von Susi Kramer.
1. Geltung der AGB
Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den Zugriff auf sämtliche Warenbestellungen und/oder Dienstleistungen über den Webshop (www.susikramer.ch; nachfolgend „Susi Kramer Webshop“) genannt.
Zur Geltung kommen immer die zum Zeitpunkt des Zugriffs, der Warenbestellung oder der Bestellung oder Erbringung einer Dienstleistung aktuell auf den Susi Kramer Webshop aufgeschalteten AGB.
Änderungen der AGB sind jederzeit vorbehalten.
2. Vertragsgebiet
Susi Kramer nimmt über den Webshop Bestellungen aus der ganzen Welt an und beliefert Kunden weltweit.
3. Preise
Sämtliche Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, überwälzte öffentliche Abgaben, Urheberrechtsvergütungen, vorgezogene Entsorgungsbeiträge sowie weitere nicht frei wählbare Zuschläge.
4. Versandkosten
Ab einem Warenwert wie nachfolgend wiedergegeben werden keine Versandkosten verrechnet. Bei Warenwerten unter den nachfolgend genannten Schwellen verrechnen wir die Versandkosten, wie diese effektiv anfallen. Die Verpackungskosten übernimmt Susi Kramer Webshop.
Lieferdomizil Schwellenwert in CHF
Schweiz 200
Zone 1 600
Zone 2 750
Zone 3 850
Zone 4 1‘000
Zone 5 1‘300
Es gelten die Zoneneinteilung der Schweizerischen Post. Der Versand erfolgt bei Lieferdomizil Schweiz mit PostPac Priority oder PostPac Economy. Je nach Land gelten Maximalgewichte pro Sendung zwischen 10kg und 30kg. Die Aufteilung der Bestellung in mehrere Lieferpakete bleibt daher vorbehalten.
Susi Kramer Webshop behält sich vor, eine Lieferung dennoch von der Bezahlung von Versandkosten durch den Kunden abhängig zu machen, wenn eine Bestellung insbesondere aus schweren Produkten besteht, welche die Versandkosten im Verhältnis zum Warenwert als unzumutbar erscheinen lassen.
5. Vertragsabschluss
Sämtliche Angaben zu Waren, Dienstleistungen und Preisen auf der Homepage des Susi Kramer Webshop sind freibleibend und unverbindlich. Mit der Bestellung über den Susi Kramer Webshop nimmt der Kunde seinerseits aber ein verbindliches Angebot an. Susi Kramer Webshop bestätigt die Annahme dieses Angebots per E-Mail an den Kunden. Erst mit dieser Annahme wird ein Vertrag geschlossen. Diese automatisch generierte Bestellungsbestätigung ist keine Zusage, dass das Produkt auch tatsächlich erhältlich ist bzw. geliefert werden kann. Ist die vom Kunden bestellte Ware nicht in der gewünschten Menge oder zu dem auf dem Susi Kramer Webshop angegebenen Preis verfügbar, macht Susi Kramer Webshop dem Kunden sobald als möglich Mitteilung und behält sich vor, den Vertrag aufzulösen.
Bestellungen und Abmachungen per Telefon erlangen nur Geltung, sofern sie durch Susi Kramer Webshop schriftlich per Post oder per E-Mail bestätigt werden. Der Kunde erklärt sich zum Voraus damit einverstanden, dass Susi Kramer Webshop mit ihm wahlweise ausschliesslich in elektronischer Form kommunizieren kann, insbesondere auch Rechnungen in elektronischer Form ausstellt. Zudem ist der Kunde auch damit einverstanden, dass Susi Kramer Webshop Kundendossiers wahlweise auch ausschliesslich in elektronischer Form führt.
6. Produkteinformation
Die im Webshop publizierten Produktinformationen werden regelmässig und mit grösster Sorgfalt aktualisiert. In Ausnahmefällen können diese Informationen von den tatsächlich auf der Verpackung abgedruckten Angaben abweichen. Massgebend ist in diesem Fall immer die Angabe auf der Packung.
7. Besondere Bestimmungen
Im Moment keine.
8. Zahlungsmodalitäten
Sofern Susi Kramer Webshop nicht schriftlich oder per E-Mail die Zahlung auf Rechnung gestattet, muss der Kunde die bestellte Ware im Voraus bezahlen. Dafür stehen folgende Zahlungsmittel zur Verfügung:
-
Vorauskasse (Post- oder Bankeinzahlung auf ein Bankkonto)
-
Kreditkarte
-
Paypal
Ist die Zahlung auf Rechnung gestattet, gilt die Zahlungsfrist wie in der Rechnung angegeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Rechnungsbetrag am letzten Tag der Zahlungsfrist auf dem Bankkonto von Susi Kramer Webshop eintrifft. Bei Zahlungsverzug hat der Kunde sämtliche Kosten und Schäden, welche Susi Kramer Webshop durch die unterlassene oder nicht erfolgte Zahlung oder aufgrund der Einleitung von Inkassomassnahmen entstehen, vollumfänglich zu bezahlen. Der Kunde anerkennt, dass für jede Mahnung ein Unkostenbeitrag von CHF 20.00 erhoben wird. Zudem wird ab der ersten Mahnung ein Verzugszins von 8.5% p.a. fällig. Bis zur vollständigen Begleichung der ausstehenden Rechnungsbeträge, einschliesslich aller weiteren Kosten, werden keine Bestellungen des Kunden mehr ausgeführt.
Susi Kramer Webshop behält sich für jede Bestellung vor, die genannten Zahlungsmittel einzuschränken oder den Kunden zur Zahlung über andere Zahlungsmittel zu verpflichten.
Bei Zahlung mit Kreditkarte oder mit Postfinance-Card wird der Betrag der Bestellung am Tag des Bestelleingangs belastet. Bei Kreditkartenzahlungen wird der Kunde nach Abschluss der Bestellung im Susi Kramer Webshop Webshop automatisch an unseren Payment Provider weitergeleitet. Der Kunde erfasst seine Kreditkartendaten auf einer gesicherten Verbindung direkt auf der Homepage unseres Payment Providers. Es werden keine Kreditkartendaten im Susi Kramer Webshop Webshop gespeichert.
Wählt der Kunde Zahlung per Vorauskasse (Bank- / Postüberweisung), sendet Susi Kramer Webshop per E-Mail die Bestellbestätigung, in welcher die Bankverbindung und der Zahlungszweck (WEB-Nummer) enthalten sind, jedoch keinen Einzahlungsschein. Ein Blanko-Einzahlungsschein ist allenfalls bei der Post oder Bank erhältlich. Die Zahlungsfrist beträgt 3 Werktage. Nach Ablauf dieser Frist versendet Susi Kramer Webshop nach eigenem Ermessen eine Zahlungserinnerung an den Kunden. Zahlt der Kunde bei Vorauskasse weder innert der genannten 3-Tage-Frist, noch nach einer allfällig durch Susi Kramer Webshop angesetzten Nachfrist, tritt Susi Kramer Webshop ohne weiteres vom Vertrag zurück (Art. 109 OR).
Susi Kramer Webshop akzeptiert ausschliesslich Zahlungen in Schweizerfranken (CHF). Susi Kramer Webshop übernimmt in keinem Fall Geld-Transaktionsspesen. Rückerstattungen an Kunden erfolgen ausschliesslich an das vom Kunden zur Zahlung verwendete Konto oder den vom Kunden benutzten Kreditkartenanbieter. Ist der Kunde nicht mehr Inhaber des genannten Kontos oder nicht mehr Kunde des genannten Kreditkartenanbieters, ist er verpflichtet, Susi Kramer Webshop ohne weiteres ein neues Konto bei einer Bank mitzuteilen. Susi Kramer Webshop kann vom Kunden oder von der genannten Bank einen rechtlich genügenden Beleg für die Inhaberschaft dieses Kontos verlangen. Erfolgt dies nicht ohne weiteres, kann Susi Kramer Webshop sämtliche Aufwendungen für die Rückerstattung mit dem zurückzuzahlenden Betrag verrechnen und Aufwendungen darüber hinaus dem Kunden in Rechnung stellen. Erfolgt die Rückerstattung auf ein ausländisches Konto, trägt der Kunde sämtliche damit verbundenen Transaktionsspesen.
Susi Kramer Webshop garantiert Rückerstattungen ausschliesslich auf Konten des Kunden bei einer Schweizer Bank oder der Schweizerischen Post. Rückerstattungen auf das Konto des Kunden bei einem ausländischen Finanzinstitut werden nur vorgenommen, sofern dies technisch möglich ist – der Kunde trägt sämtliche mit einer solchen Überweisung verbunden Transaktionsspesen.
Die in dieser Ziffer genannten Werktage sind alle Tage, ausser Samstag, Sonntag und gesetzliche Feiertage am Sitz von Susi Kramer Webshop, dem Sitz des beauftragten Kuriers, der entsprechenden Poststelle, des Speditions- und/oder Transportunternehmens sowie am Wohnsitz oder Sitz des Kunden.
9. Versand
Falls keine anderen Lieferfristen in der Produktbeschreibung vermerkt sind, liefert Susi Kramer Webshop in der Regel innert 2 bis 7 Werktagen, längstens innert 20 Werktagen nach Zahlungseingang (Lieferdomizil Schweiz). Die Lieferung erfolgt grundsätzlich durch die Schweizerische Post, wobei sich Susi Kramer Webshop jedoch vorbehält, je nach Art, Umfang und Umständen der Bestellung andere Beförderer mit der Lieferung zu beauftragen.
Bei Abholung durch den Kunden wird der Kunde schriftlich, per E-Mail oder telefonisch informiert, dass die gekauften Artikel zur Abholung bereit sind.
Die in dieser Ziffer genannten Werktage sind alle Tage, ausser Samstag, Sonntag und gesetzliche Feiertage am Sitz von Susi Kramer Webshop, dem Sitz des beauftragten Kuriers, der entsprechenden Poststelle, des Speditions- und/oder Transportunternehmens sowie am Wohnsitz oder Sitz des Kunden. Da Waren möglicherweise Gewichtsbeschränkungen oder anderen Sendungsauflagen unterliegen, kann die Lieferung eventuell in mehreren Teillieferungen erfolgen. Grossvolumige Waren, welche durch Spediteure geliefert werden, werden in der Regel vorgängig telefonisch avisiert.
Der Kunde verpflichtet sich, die notwendigen Vorkehrungen zur Annahme der Ware zu treffen. Die mangels solcher Vorkehrungen entstehenden Kosten trägt der Kunde. Bei der Anlieferung bestätigt der Kunde mit seiner Unterschrift die optische Unversehrtheit der Lieferung. Susi Kramer Webshop übernimmt keine Haftung für sichtbare Schäden, sofern solche vom Kunden nicht vermerkt werden.
Schäden an der gelieferten Ware beziehungsweise Falschlieferungen sind innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Sendung schriftlich auf dem Postweg (Susi Kramer Adresse) oder per E-Mail (E-Mail Adresse) mitzuteilen. Der Artikel darf in diesem Fall nicht benützt und muss im Lieferzustand aufbewahrt werden.
Die Verpflichtung von Susi Kramer Webshop zur Lieferung entfällt, wenn Susi Kramer Webshop selbst von ihren Lieferanten betreffend der vom Kunden bestellten Ware nicht oder nicht rechtzeitig beliefert wird und es Susi Kramer Webshop nicht möglich ist, diese Ware zu gleichwertigen Bedingungen und nicht innert nützlicher Frist bei Dritten zu besorgen und den Kunden darüber umgehend informiert. Die Verpflichtung von Susi Kramer Webshop zur Lieferung entfällt auch in Fällen höherer Gewalt, wie Streik, Aussperrung, Verfügungen von Behörden, Informatikproblemen, Transportproblemen, Feuer-, Wasser- und/oder anderer Betriebsschäden sowie weiterer Beeinträchtigungen der Geschäftstätigkeit von Susi Kramer Webshop, soweit diese von Susi Kramer Webshop nicht selbst verschuldet sind. In diesen Fällen kann Susi Kramer Webshop gegen Vergütung des vom Kunden bereits geleisteten Preises ohne weiteres vom Vertrag zurücktreten. Führen die in diesem Absatz genannten Fälle nicht zur Lieferunmöglichkeit, sondern lediglich zu Lieferverzögerungen, kann Susi Kramer Webshop wahlweise auch bis längstens 60 Tage mit der Lieferung zuwarten. Für die in diesem Absatz genannten Fälle der Lieferunmöglichkeit oder der Lieferverzögerung schliesst Susi Kramer Webshop jede weitere Vergütungs-, insbesondere Schadenersatzpflicht aus.
10. Widerrufsrecht
Mit Absenden der Bestellung gibt der Kunde eine verbindliche Absicht bekannt. Abgegebene Bestellungen können nicht widerrufen werden.
Susi Kramer Webshop gewährt dem Kunden den Rücktritt vom Vertrag ausschliesslich dann, wenn die Rücktrittserklärung vor Bearbeitung der eingegangenen Bestellung erfolgt. Ein solcher Rücktritt ist schriftlich auf dem Postweg (Susi Kramer Webshop, Adresse) oder per E-Mail (E-Mail Adresse) mitzuteilen.
Sämtliche Susi Kramer Webshop durch die Rückabwicklung entstehenden Kosten trägt ausschliesslich und vollumfänglich der Kunde. Dies betrifft insbesondere, aber nicht abschliessend, Transaktionsspesen (sowohl solche, die bei der Bestellung/Bezahlung angefallen sind, wie auch bei der Rückabwicklung).
11. Prüfpflicht des Kunden
Ausgelieferte Ware ist sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu überprüfen. Sollten Mängel an der gelieferten Ware vorhanden sein, ist der Kunde verpflichtet, umgehend nach der Entdeckung, spätestens aber 14 Tage nach dem Eintreffen der Waren beim Kunden, die Mängel auf dem Postweg (Susi Kramer Webshop, Adresse) oder per E-Mail E-Mail Adresse) zu melden. Dabei ist der Mangel genau zu umschreiben.
In diesem Fall kann der Kunde die beanstandete Ware im Original-Zustand, ungebraucht und ansonsten unversehrt sowie in der Original-Verpackung an folgende Adresse zurückzusenden: (Susi Kramer Webshop, Adresse). Susi Kramer Webshop vergütet dem Kunden nach Prüfung der beanstandeten Ware den vom Kunden bezahlten Warenwert, soweit die Prüfung durch Susi Kramer Webshop ergibt, dass der beanstandete Mangel effektiv besteht. Darüber hinaus ist jeder Anspruch auf Minderung, Wandelung oder Schadenersatz, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Änderungen des Herstellers an seinem Produkt oder an der Verpackung stellen keinen Mangel dar. Zudem verwirkt der Kunde allfällige Mängelrechte bei unsachgemässem Gebrauch der Ware.
12. Datenschutz und Datensicherheit
Susi Kramer Webshop behandelt Nutzerdaten generell vertraulich und unter Einhaltung der Grundsätze des Schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG). Susi Kramer Webshop gibt Nutzerdaten lediglich an Dritte weiter, wenn dies zur Erfüllung ihrer Verpflichtungen im Zusammenhang mit dieser Homepage zwingend notwendig ist, oder wenn sie von Gesetzes wegen dazu verpflichtet ist. Susi Kramer Webshop schliesst jedoch die Haftung für Verlust, Missbrauch oder Änderung von Informationen und Personendaten soweit gesetzlich zulässig aus.
13. Haftungsausschluss
Susi Kramer Webshop schliesst die Haftung für Waren und Services soweit gesetzlich zulässig aus. Zudem schliesst Susi Kramer Webshop soweit gesetzlich zulässig die Haftung für mit dieser Homepage verlinkte Inhalte und Angebote Dritter aus.
14. Anwendbares Recht und Gerichtstand
Der Zugriff auf den Susi Kramer Webshop, Warenbestellungen über den Susi Kramer Webshop, diese AGB und sich in diesem Zusammenhang ergebende rechtliche Auseinandersetzungen sowie sämtliche Rechtsbeziehungen zu Susi Kramer Webshop unterstehen schweizerischem Recht. Das Wiener Kaufrecht (CISG) wird explizit ausgeschlossen. Der Gerichtsstand ist Aarau, Kanton Aargau, Schweiz; vorbehältlich anderer zwingender Gerichtsstände.